一、 现网描述

1.1 环境描述

设备型号：KunTai R622

硬件配置：3508 RAID卡

二、 故障描述

2.1 故障现象

客户现场2022-07-17业务运行过程中，一台服务器出现上电失败无法开机问题

三、 问题分析

3.1 排查思路

1、 查看设备当前告警，发现告警“The power V_VCC_12V0_4 failure results abnormal power-off”

2、Sel日志中记录2022-7-2出现上电失败记录，且同时伴随网口断开、进风口温度过高告警

3、 maintenance_log未发现明显异常，仅有功率下降记录

4、 fdm_output日志中仅有一条可纠正错误超阈值记录，无其他异常，该问题一般不会导致上电失败

5、 查看sensor_info.txt中传感器状态信息，发现大量传感器状态异常

6、 查看RAID_Controller_Info.txt,，发现RAID卡状态异常

3.2 原因分析

根据以上分析，判断为主板、RAID卡、风扇或Riser卡故障

四、 问题解决

4.1 解决办法

现场更换Riser模组、RAID卡、主板后告警依旧，指导现场对4个风扇模组逐个测试，最终发现风扇模组1故障导致设备上电失败，更换故障风扇模块后解决

4.2 分析总结

“The power V_VCC_12V0_4 failure results abnormal power-off”此类告警除主板、Riser模组、PCIE卡外，还可能与风扇模组有关，相关信息可查询相关文档，依据涉及的相关部件排查